创新“三四五”工作法 增强员工合力活力

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为不断强化部门管理，统一思想，凝聚部门力量，潍坊移动客户服务部党支部始终坚持群众路线，做实做细员工思想政治工作，总结运用完善“三四五”工作法，及时掌握思想动态，开展关怀关爱，努力营造出和谐、温馨、积极向上的部门氛围。

结对帮扶，传递温暖情怀。党员与小组结对，攻坚克难凝力量。以党员帮扶挂靠的形式推行小组化管理，党员主动挂靠到投诉、满意度小组，积极参与到组内工作中，引导组内成员围绕当前重点指标开展相关工作，攻坚克难，帮助成员解决实际困难，帮扶挂靠效果纳入党员积分管理，压实责任。党员与成员结对，了解成员思想状况，倾听成员意见建议，分享烦心琐事，做好心理疏导与情绪关怀工作。

真心交谈，拉进彼此距离。由书记和党务工作者组成谈话小组，从关怀关爱、倾听员工心声、解决员工诉求等方面温暖人心，把岗位变动、思想波动、家庭困难、业绩波动员工作为主要谈话对象，把员工真正关心的职业发展、医疗费用报销、个人工作业绩等关系切身利益的作为谈话内容，把“要讲的”变成员工“想听的”，把员工“关心的”融进“要讲的”，让谈话有温度。

暖心活动，做员工暖心人。“把员工的事情当成大家的事情来做。”这是客服部一直在坚持做的事情。潍坊移动客服部坚持做好关心关爱，对家庭困难、亲属生病住院等特殊情况的员工切实开展“五必访”，为员工送上关怀、慰问，让员工更安心、更放心投入到工作中。丰富员工工作外的时光，组织开展“移路有你”幸福1+1健步走活动、瑜伽小课堂、志愿服务活动等等，排解员工工作压力，充分激发员工干事创业的激情。

下一步，潍坊移动客服部将充分运用“三四五”工作法，把思想政治工作做实做细做出成效，不断转化为推动部门发展的强大力量。（潍坊移动）

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