认清世界的真相

昨天的文章聊到了注意力管理，我核心就想传递最近的一个思考：要像保护银行卡余额一样，保护自己稀缺的时间和注意力。

留言中，我发现有两种极端倾向，关键是，两方都觉得自己更清醒更理智，要么全盘否定短视频，认为它是电子毒品，碰不得；要么觉得短视频无罪，有人沉迷的原因是自制力差。

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这些讨论让我想起之前看过的一部纪录片《The Social Dilemma》，访谈了一群在 Google、Facebook、Twitter 等公司工作的员工、投资人和学者，谈到了互联网产品给人带来的成瘾性，以及对社会和政治的影响。虽然片子并没有给出什么结论或者方向，但揭示的现象和背后的思考，值得深思。

下面，我写写自己的总结和感受。

1. 在互联网上，如果你没有花钱购买某个产品，那你很可能就是那个“被卖”的产品。比如，你从未给 Google 付过费，但其实，你是一个潜在的广告点击者。Google 通过广告的方式盈利，你是其中的一环。

2.当年雅虎创造了互联网广告模式——羊毛出在猪身上。无数用户被这套宣传迷惑，误以为是绝美的好事。你看，软件公司制造产品，我们不用给产品付钱，免费，广告商掏钱让我们用，跟天上掉馅饼一样。天上掉的馅饼，早已在背后偷偷定好了价格。

3.广告商为什么愿意花钱？是因为他们能从这些看广告的人身上赚回来更多钱，对吧？不要把别人当傻子，商业世界没有无缘无故的免费馅饼。对 Google、Facebook 等公司来说，出钱的广告商，才是顾客，是甲方；而我们用户，反而是被“销售”的产品。

4.所以 Facebook 之类公司的商业模式，是建立在最大限度吸引用户注意力上，他们必须像黑洞一样吸引用户注意力，增长、留存，把用户聚集在自己平台上，再在合适的地方植入你感兴趣的广告，这是他们的生存之道。

5.那广告商花钱买的是什么？多数人认为是注意力，其实不是。广告商买的是确定性，是广告投放后确定的转化率。一定有人反驳说，有的公司单纯做品牌投放，不赚钱。这恰恰说明他们在放长线钓大鱼，不在这里赚钱，总会在其他地方赚回来。最终都是导向转化，导向成交。试想，假设你投广告，如果投放的 ROI 总是负的，还会继续投放么？

6.这也是为什么谷歌价格最高的竞拍词是“间皮瘤律师”，一次点击，就有广告主给谷歌 226.5 美元。因为间皮瘤，必须长期暴露在石棉制品才有患病几率，但凡患病，都是想索赔的绝症患者，且诉讼成功基本可获得几百万美元的巨额赔偿。天下熙熙，皆为利来；天下攘攘，皆为利往。

7.为了在确定性生意中获胜，必须要有优秀的预测能力，而拥有预测能力的前提是拥有大量数据。Facebook 从数据中能知道你喜欢什么、性格如何、此刻心情如何……甚至它比你更懂你，不是危言耸听，这已经成为现实。上周，我们聊过小红书、抖音之类的产品，你想想是不是这样。

8.所以，我再试着总结下 Facebook 等公司的商业模式，广告商花钱竞标产品中的广告位，让原本没有明确购物意愿和目标的人，买自己的东西或服务。所以本质上，“互联网公司唯一的产品，其实是用户行为和认知的改变。”

9.但这些被作为商品的人却从未察觉，自己的行为和认知在微小且持续的变化。例子随处可见，比如这两天最火的词：“秋天的第一杯奶茶”，无意识中，很多人主动加入消费狂潮，成为了推动者。

10.《混乱的猴子》一书中，作者借自己硅谷的从业经历，描述硅谷对人类社会的影响。硅谷就是一个收留“混乱的猴子”的动物园，硅谷创业者就是那群“混乱的猴子”，不断对社会进行 A/B 测试，少数人的决策，影响着全球十几亿人的思想和行为，比如今天你我会看到什么新闻、什么广告、什么观点。

11.人天生喜欢和自己观点一致的言论，在推荐算法的运作下，每个人都活在自己的信息茧房里，越来越极化，也越来越愤怒。你看到的信息，就是你的世界，决定你的价值观。所以从信息的角度讲，其实，我们并不生活在同一个世界。一千零一个人，有一千零一个世界，就有一千零一种“真相”。

12.全世界的软件公司组成了一个史无前例的庞大市场，做的是人口生意，交易的是“人类期货”，标的是人类的时间和注意力。就像猪肉期货市场、石油期货市场一样，我们现在有了交易大范围“人类期货”的市场。这是一个万亿美元的市场，它背后的软件公司也因此成为了人类历史上最富有的公司。

13.这些做“人类期货”交易的互联网公司，为了获利更多，就需要让更多人上网。比如，谷歌实施的 Project Loon 项目，在新西兰、印尼、斯里兰卡上空，发射能“散播”无线网络信号的热气球。Facebook 也有个 Terragraph 项目，准备在路灯杆上安装网络设备。结果，很多人误以为是在做慈善。

14.“只有两个行业，把他们的客户叫做 User，毒品和软件。”2010 年，因为沉迷 Facebook 聊天，29 岁的妈妈给 18 个月大的儿子洗澡时疏于照看，儿子在浴缸中溺亡。过去，电视引发人们对成瘾性的反思，家长会限制儿童看电视的时间，但是现在无数家长主动把手机、iPad 给孩子，甚至自己也沉迷其中。

15.Facebook、Twitter、Instagram 等产品影响了一整代人，让我们在感觉无聊、孤独、惶恐时，总有一个数码安慰触手可及。反而让自己处理情绪的能力退化了。获取简单的快乐太容易，会让我们精神上更脆弱，无法面对挫折。不信的话，可以做个小实验，限制自己三个小时不摸任何电子产品。欢迎留言告诉我你的感受。

16.有人辩解，技术只是工具没有倾向性。在这个问题上，一定要保持清晰、独立思考。什么是工具？扳手、锤子、自行车都是，但自行车被发明的时候，没有带来任何副作用，没有一个人因此而恐慌。

17.逻辑上，如果一个东西是一个工具，它会忠诚地呆在那，等待着某一天被使用。如果一个东西不是工具，它会在你身上有所求，引诱、操控，并想从你身上获利。引诱、操控这俩词用的挺激进的，我第一次从纪录片中听到还愣怔了下。

18.没错，有些技术，有些互联网产品，确实是工具。但是，我们已经从以工具为基础的技术环境，走向了另一个技术环境——以致瘾为基础的技术环境。新时代的社交工具，不是静静待在那里，等待被使用的工具，它有增长目标，有获客方法，会利用人性弱点来引诱你、驯服你，进而拖住你的时间。

19.也有人辩解算法是中立的。说这话的人，不是坏就是蠢。算法，本质是内嵌在代码中的观点，表达了一些人的态度。算法不存在中立，也不是客观的。算法，被某种对目标的定义所塑造。所以，一个商业公司，如果你发现它的成功依靠算法，那说明算法就是它的商业利益来源。

20.说这些并不是要抵制技术。没有人是坏人，技术也并不是人类存亡的威胁。

21.技术能把人类的善放大，比如疫情期间的线上互助。技术也能放大人类的弱点和恶，比如焦虑、混乱、愤怒、极化、无礼、不信任、孤独、疏远、短视、缺乏耐心、注意力分散。但这就是社会的一部分，是必然的。只是这样善恶共存的社会，在商业软件的影响下，无法自我平衡，逐渐向更混乱更极端倾斜。这才是人类存亡的威胁。

22.想起 Airbnb CEO Brian Chesky 在一次采访中说的：生活中有太多的技术，但技术不一定能解决我们的问题。技术很酷，是工具，也是权利；可以让事情变得更好，也可以让事情变得更糟；可以简化我们的生活，也可以增加复杂性；可以使我们团结起来，也可以使我们分裂。事情变化的速度，是我们必须谨慎对待的。

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