苏州园区法院主动回应新时代群众立案需求，加强执行服务中心建设

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法乃善良公正之术，立案窗口则是守在司法为民的最前沿。日前，苏州工业园区人民法院接到了一位市民的电话。“我想打听一个执行局立案窗口的工作人员。前几天中午，已经是休息时间了，她还很耐心地帮我补全立案材料。但我不知道她的名字，问了好几遍也没要到。我想特别感谢一下……”电话一端的张崇朝老人止不住的夸赞。

前段时间，张崇朝从扬州赶往苏州工业园区人民法院执行局。今年3月30日，他拿到了民间借贷案件的判决书，法院判决被告应当偿还其本金及利息，但是被告下落不明，老人仍迟迟未收到对方的还款，等到判决书生效后，他打算向法院申请强制执行。赶到执行局时，已临近12点，张崇朝显然是有些来迟了。正午的执行事务中心，在告别了一早上的熙攘人潮后，已经进入了短暂的宁静。“小姑娘……请问现在还能立案吗？”面向窗口另一边正收拾东西的徐春香，他有些不好意思的开了口。看着老人被太阳晒得发红的脸，立案窗口工作人员徐春香手上的动作微微一顿，试探性问了问：“您是从外地过来的？稍等我一下，马上就来。”

“我才等了不到10分钟，小姑娘就来了。”张崇朝回忆，徐春香让他把材料拿过去，由于只带了身份证，本以为事情办不成了，没想到徐春香去打印了一套空白的，让他现场填写。“您可以按照这个表，来勾选是和否。或者这样子，我来问，您一一回答再勾选也行，更方便理解。”徐春香主动帮忙一项一项解释。“你是否同意文书‘电子送达’？这个意思就是文书不寄给你，我们给你发信息，你点开链接就能看到文书，您可以选比较方便的方式。”约莫三十分钟后，从填写、审核材料，到解释法律流程，回答当事人疑问，再到首次约谈笔录，在徐春香的帮助下，张崇朝终于完成了执行立案。“真的太谢谢你了，小姑娘！你叫什么名字呀？我要让单位表扬你！要不然我还要在这儿等到下午两点！”“这是我应该做的，这大夏天的您快赶紧回去，都还没吃中饭吧。”徐春香笑着说。

“其实，那时候我心里还有点惭愧，不知道是不是影响人家休息了。”为此，事后张崇朝特意致电园区法院说：“请你们一定帮我找找她的名字，要好好感谢一下她！”得知此事的徐春香显得很腼腆：“实际上，不仅仅是我这个窗口，也不仅仅是这个当事人，执行立案每一个窗口，每天在都进行着类似的事情，辅助当事人填写材料、耐心解答、告知日后流程等。”自从大学毕业后，怀揣法律梦想的徐春香进入苏州工业园区法院工作，如今已是第四年，无论幕后还是台前，隔着形形色色的评价，她始终保持着一颗敬畏之心。很多人问徐春香，怎么和那么多不同性格的当事人相处呢？她总是笑笑，“与窗口相伴的四年里，每天都会遇见不同的当事人，他们提出的不同需求，夹杂在厚厚的材料堆中，犹如沧海一粟。然而，并非微不足道。于我而言，我虽然无法撑起一片天，或许，可以帮他们打一把伞。在方寸之间，试着做出一点自己力所能及的事情。”

近年来，苏州工业园区人民法院积极贯彻落实最高院、省院及市中院关于坚持以人民为中心思想，加强执行服务中心建设，主动回应新时代群众多层次、多样化的立案需求，除专人负责执行立案、初次接待外，配备诉讼服务智能机器人辅助立案，建立健全现场立案、自助立案、网上立案和移送立案等立体化、多元化的登记立案新模式，提升登记立案规范化、标准化、透明化水平。

人行天地间，一叶总关情。基层的法院立案窗口，沉在最基层，能感受百姓最实际的需求。在方寸一隅，打开一扇“窗”，让法、理、情在这里交融，久而久之，天南海北也能变得咫尺连心。

（来源：苏州工业园区人民法院 原题《苏州园区法院：方寸一隅，打开一扇“窗”》）

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