特色专列为市场加速回暖注入“铁动能”

早春时节，276名旅客搭乘上Y871次赏花旅游专列从南宁驶往兴义，感受独特的布依族风情；惊蛰前夕，桂林车站邀请管内31家旅行社举办“旅游复苏再启航”桂林旅游团体营销推介会，抢抓市场复苏机遇，力促旅游客流上量；芒种当日，近千名旅客乘坐Y451次旅游专列一路北上，畅游甘青川三省……

(资料图)

今年以来，集团公司客运系统以深入开展主题教育为动力，努力以学促干、担当作为，根据季节特点和景区特色，大力开行特色专列，打造更高质量、更高水平的旅游产品，进一步丰富旅客出行选择，提升旅客出行体验，推动旅游市场加速回暖。截至6月19日，集团公司今年共开行旅游专列10趟，研学专列2趟。

准！把握商机，5天完成专列组织工作

5月15日刚上班，一则由国家移民管理局发布的公告引起南宁车务段业务科成员的注意：即日起，凭祥友谊关口岸全面恢复口岸快捷通关，出入境管理政策措施进一步调整优化。

短短几十个字，让业务科科长吴梓精惊喜不已。他立即将消息转发至工作群，并作出工作安排：“快联系邕桂天下！咱们的专列开行有指望了！”

邕桂天下国际旅行社是一家与南宁车务段合作数年的老客户。今年4月，该旅行社负责人朱超伟发来一个好消息：他们计划组建一个近400名越南籍游客的旅行团乘坐火车到张家界旅游，希望该段能帮订团体票。

可囿于当时出入境管理政策限制，该旅行团迟迟未能成行。而这则公告的发布，犹如一颗定心丸，让旅行社当即与该段业务科达成了合作意向。由于凭祥没有列车直达张家界，这么多的外籍旅客中转换乘很不方便。于是该段建议，将此次行程升级为通过一站直达的旅游专列开行。

3天后，旅行社带来了肯定的答复，希望在5月25日开行此专列。一般而言，直通旅游专列需提前3个月申请。而今，这个时间竟被缩短到5天。

上报计划、制定方案、拟签合同、核收票款、牵头部署、保障服务………业务科全员行动起来，全力做好专列开行前的准备工作。

为打通堵点难点，该段与有关部门沟通协商，将硬卧车底改成了软卧车底，解决了乘车人数不够、无法开行跨省旅游专列的问题。同时安排3名熟悉越南语的青年志愿者做好引导服务，高质高效做好服务工作。

5月26日14时22分，Y872次“山水画·生态游”主题旅游专列从凭祥站正点出发，游客们去往柳州、吉首、张家界等地，开启为期6天的山水之旅。

快！不负众望，2天时间人工录入1000张车票信息

南宁车站坐拥区内首个高铁车站内的研学基地——南宁东站研学基地。该基地结合学生不同年龄结构和认知层次开发了安检小课堂、小检票员、车票实践基地、动车初体验、铁路知识大讲堂、列车运行大揭秘等课程，为学生素质教育和职业初体验提供优良实践场所，近年来已接待多批研学团体。因此，该站与区内多个研学机构保持密切联系，随时掌握研学旅行需求。

随着国内旅游市场的全面复苏，广西各中小学校掀起外出踏青、研学旅行热潮。

在与研学机构负责人交流中，该站业务科科员覃俊溶得知，南宁市第十八中学计划组织580名师生到凭祥开展为期1天的爱国主义教育活动。为此，覃俊溶联系客运车间开辟绿色通道，提供购票、安检、进站一条龙服务。

可就在为乘车师生办理车票时，却遇到了麻烦：由于乘车人绝大多数都是未成年的学生，无法提供有效的实体证件。

时间紧急，让学生去办理身份证件不现实。该站立即与学校取得联系，收集到580名师生的姓名及证件号码，当晚安排专窗出票，由售票员手动输入学生身份信息。

“580名乘车人，来回1000张票，三个人花了整整2天时间录入电脑，有些报过来的信息有误，我们还需要返回学校确认后再次录入。”提起那两天的煎熬，覃俊溶笑道，“虽然辛苦，但我们做到了！”

在车站干部职工努力下，“南宁-凭祥”5511次研学专列顺利开行，载着580名师生到烈士陵园、友谊关等地接受爱国主义教育，感受革命先辈的初心使命。

5月初，南宁车站再次接到南宁市三美学校900余名师生前往桂林的研学旅行需求。有了头一次的经验，这次研学专列的组织就顺利了许多。5月12日一早，师生们乘坐D8268次列车从南宁站驶出，开了为期2天的研学之旅。

“高铁具有舒适快捷的优势，是我们组织研学的首选。我们希望通过研学旅行，让孩子们了解桂林悠久的历史文化和丰富的山水资源。”广西鑫悦研学公司负责人王晓蓉说，“感谢铁路部门为我们提供了优质的服务，希望能够长期合作，实现互利共赢。”

优！倾情服务，将细心耐心贯穿专列开行全过程

“做营销，要有灵敏的嗅觉。”针对玉林车务段今年开出的第一趟旅游专列，玉林车务段茂名西站站长邓建总结道，“旅游市场的变化，游客出行的意愿，相关政策的调整等，这些都需要我们去主动发现，等是等不来的。”

四五月假期多，正是组织专列的好时机。茂名西站干部职工深入走访市场，与茂名市国旅国际旅行社开展座谈，达成深入合作意向。经过双方一系列走访调查，最终敲定了“茂名西-柳州”旅游专列出行方案。以往的旅游专列多为硬座硬卧组合，针对旅游团大部分为老年旅客的实际，茂名西站申请了全列空调软卧载客车，得到旅客们的一致好评。

4月15日21时30分，旅游专列准时从茂名西站出发，向目的地柳州驶去。目送列车远去，客运组织员黄鹂感慨道：“为了这趟专列的顺利开行，这一个半月的忙碌是值得的。”

一列列精准对接旅客需求开行的特色专列，不仅契合了“快旅慢游”的出行节奏，更满足了人们对“诗和远方”的追求，为推动旅游市场加速回暖提供了“铁动力”。

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